با سلام...ممنون از مطلب جالبتون...اما یه سوال!
آیا در رابطه سازمان یافتگی بورس در ایران، می توان شاخص q را محاسبه کرد؟ این مطلب برای من یه خورده مبهمه!
آنچه که از مطالعات اندکم در رابطه با بورس ایران فهمیدم، غالبا به ارزش نقدشوندگی سهام و ارتباط آن با بازده سهام مقالات و تحقیقاتی وجود داره و...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش6-5
رویکرد بازاریابی متعالی([1] )
این رویکرد به بررسی و تحلیل رابطه فلسفۀ بازاریابی با مهارتهای بازاریابی میپردازد. بازاریابی متعالی ابتدا توسط "مکدونال" و "دِنسون([2])" در سال 1995 ارائه گردید. سازمانی از بازاریابی متعالی پیروی...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش4-5
رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری([1])
در این رویکرد مشتری بهعنوان دارایی باارزش شرکت محسوب میشود. فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری دارای چهار رکن زیر است :
رسیدگی به شکایات مطرح شده از طرف مشتریان، کارکنان و سایر شکایات قانونی دیگر...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش5-5
رویکرد بازاریابی شبکهای([1])
در بازاریابی شبکهای تأکید بر روابط بین سازمانها میشود. فروشندگان، خریداران و سازمانها بازیگران اصلی بازار محسوب میشوند. الگوی ارتباطات در سطوح بسیار بالا، بین سازمانها با
سازمانهاست. ارتباطات...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش4-5
رویکرد بازاریابی ارتباطاتی([1])
یعنی ایجاد، حفظ و تقویت روابط قوی با مشتریان و سایر گروههای ذی نفع . هدف رویکرد فوق ،ايجاد ارزش برای مشتری در دورههای بلندمدت است . اين رویکرد موفقیت شرکت را بر مبنای رضایت مشتری در بلندمدت...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش3-5
رویکرد بازاریابی جامع
این رویکرد در سال 1990 توسط ویتچر([1]) مورد توجه قرار گرفت. چون در مدیریت کیفیت جامع به نیازهای مشتری تأکید خاص صورت میگیرد، پژوهش در زمینه نیازهای مشتری در اولویت ویژه قرار دارد. پس همۀ بخشهای سازمان مسئول...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش2-5
رویکرد بازاریابی
هدف این رویکرد شناسایی نیازها و خواستههای مشتری و سپس ارائه کالاها و خدمات جهت برآوردن آن نیازها و خواستهها بهگونهای بهتر از شرکتهای رقیب است.
حرکت فعالیتها از محیط بیرون (بازار)به محیط درون (کسب سود و رضایت...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی
رویکرد های مشتری مداری- بخش 1-5
رویکرد تولید
در این رویکرد ، به توان خرید مشتری توجه میشود و مدیریت شرکت بهدنبال تولید کالایی است که ارزانتر و آسانتر در دسترس مشتری قرار گیرد. لذا توزیع، قیمت محصول و تولید انبوه جهت کاهش قیمت، اهمیت بیشتری دارد.
این ردیکرد...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی - بخش 4
مشخصه هاي کليدي يک آميزه بازاريابي مؤثر
يک آميزه مؤثر بازاريابي چهار مشخصه برجسته دارد
1- تطابق با نياز مشتري
با درک بازار هدف که با تقسيم بندي بازار و انتخاب از ميان آنها بدست آمده است، انتخاب آميزه مناسب بازاريابي ميسر مي گردد. با نگاه محصول يا خدمت از...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی - بخش 4
رضايتمندي مشتري (Customer satisfaction)
براساس مفهوم بازاريابي، فراتر رفتن از ارزشي که رقيبان ارائه مي دهند، کليه موفقيت در بازاريابي است. چون مشتريان براساس ارزش ارائه شده به وسيله فروشنده قضاوت خريدي خود را انجام مي دهند پس از خريد يک محصول، رضايتمندي مشتري...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی - بخش 3
محدوديتهاي مفاهيم بازاريابي
برخي اساتيد و صاحبنظران در زمينه هاي زير در ارتباط با مفهوم بازاريابي سؤالات و انتقاداتي را مطرح نموده اند:
1- مفهوم بازاريابي به عنوان يک ايدئولوژي
انتقاد از مفهوم بازاريابي به صورت تعريف شده فوق اين است که مشخصه هاي يک ايدئولوژي...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی - بخش 2
بازار- محوري
شرکتهاي بازار- محور بر نياز مشتري تأکيد و تمرکز دارند. آنها تغيير را اجتناب ناپذير مي دانند و تطبيق دادن خود با آنرا جزء شرايط بقاء مي دانند.
نيازهاي دائم التغيير خود در عين حال فرصتهاي بالقوه در بازار است که شرکت را به حرکت در مي آورد. شرکتهاي...
آشنایی با مفاهیم بازاریابی - بخش 1
الف- مفهوم بازاريابي(Marketing Concept )
الف- 1- تعريف بازاريابي: بدست آوردن اهداف کل يک شرکت يا سازمان از طريق برآورن و يا فراتر رفتن از نيازها و خواسته هاي مشتري، در حدي بهتر از رقبا.
جهت عملياتي کردن مفهوم ارائه شده در اين تعريف بايد سه شرط را برآورده کرد...